联系我们

成都海尔空调售后服务中心

售后热线:028-86040021  
全国售后:400639-6895

联系人:客服

邮箱:haier@126.0com

地址:成都市八宝街12号

海尔在武侯区、锦江区、成华区、金牛区、青羊区、龙泉驿、双流区、华阳、设立售后分部。

服务承诺

成都海尔空调维修公司承诺:全市服务维修热线:
海尔空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买海尔家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让海尔用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读....

本标准为《商用空调售后服务规定》的补充,维修人员在登门为用户维修海尔空调时注意:
1、首先判定该机包修期,如是包修期外的产品,应先向用户讲明,并出示收费标准,征得用户同意后,进行检修。
2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书,以产品编号后推三个月计算,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务,特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期,但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。
9、下列原因造成的损坏不属于保修范围:
①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。
②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。
③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
④因不可抗拒力造成损坏的。
本标准为《商用空调售后服务规定》的补充,维修人员在登门为用户维修海尔空调时注意:
1、首先判定该机包修期,如是包修期外的产品,应先向用户讲明,并出示收费标准,征得用户同意后,进行检修。
2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书,以产品编号后推三个月计算,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务,特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期,但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。
9、下列原因造成的损坏不属于保修范围:
①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。
②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。
③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
④因不可抗拒力造成损坏的。
本标准为《商用空调售后服务规定》的补充,维修人员在登门为用户维修海尔空调时注意:

1、首先判定该机包修期,如是包修期外的产品,应先向用户讲明,并出示收费标准,征得用户同意后,进行检修。

2、保修凭证:在保修期内的海尔空调出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书,以产品编号后推三个月计算,都没有者不享受保修服务,但应提供有偿维修服务,特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期,但必须空调顾服部当地售后服务部门负责人认可。

3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。

4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。

7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

8、海尔商用空调产品不享受海尔俱乐部有关保修政策等规定。

9、下列原因造成的损坏不属于保修范围:

①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。④因不可抗拒力造成损坏的。

新闻中心
主页 > 新闻中心 >
海尔空调CES独家分享中国创造案例
海尔空调CES独家分享中国创造案例
 
   长久以来,中国制造难摘“世界工厂”的帽子,产品缺乏创新、贴牌代工等频被诟病。“由中国制造到中国创造升级,关键在于创新”。1月10日,由CES官方组织、美国消费技术协会(CTA)搭建交流平台的2018“中国创造”高峰论坛在拉斯维加斯CES展厅举行。当天,海尔作为家电业唯一的代表在论坛上分享“物联…
   长久以来,中国制造难摘“世界工厂”的帽子,产品缺乏创新、贴牌代工等频被诟病。“由中国制造到中国创造升级,关键在于创新”。1月10日,由CES官方组织、美国消费技术协会(CTA)搭建交流平台的2018“中国创造”高峰论坛在拉斯维加斯CES展厅举行。当天,海尔作为家电业唯一的代表在论坛上分享“物联网时代海尔空调科技创新的全球实践”创新案例,并在CES展会现场发布天玺空调。同时凭借整套智慧家庭空气解决方案升级,海尔空调获“中国创造产品”和“中国创意品牌”两项国际级年度奖项。
    行业“卖空调”,海尔转型整套智慧家庭空气解决方案
    “中国创造”高峰论坛,是国内首个面向电子、电器类创新产品、创意产品的挖掘平台。然而从目前国内空调业的发展情况来看,能达到这一定位登上“中国创造”高峰论坛的品牌只有海尔。
    国内大多数空调品牌尚停留在“卖空调”的初级阶段。举例来说,在技术创新方面,大部分国产品牌只能走贴牌出口的路径,全球空调技术创新话语权由日韩系掌握。在智能领域,大部分企业还处在单品智能阶段,即通过手机APP等完成远程控制。由于兼容性差等问题,不同品类、品牌的产品难以互联互通。在智能方案布局上,仅有部分品牌能解决基本的温度和除PM2.5功能。少数品牌涉及舒适度升级,但也仅停留在单品舒适层面。在多界面智能联动方面,因缺少成套的联动方案,空调使用场景呈现碎片化。
    海尔于2018 CES上推出行业首个成套智慧家庭空气解决方案,通过净界自清洁、厨房空调、NB-IoT物联网空调等网器,主动为全球用户提供互联互通的恒温、恒湿、恒净、恒氧的洁净空气体验。凭借整套智慧家庭空气解决方案升级,海尔净界自清洁空调获 “中国创造产品”奖,海尔空调获“中国创意品牌”奖。
    海尔唯一代表家电业分享“中国创造”创新案例
    在“中国创造”高峰论坛上,海尔空调代表家电业分享了智慧空气升级和创新模式升级案例,展出净界自清洁新品和天玺多温区空调。其中,本次获得“中国创造产品”奖的净界自清洁空调是海尔智慧家庭推出的健康空气解决方案之一。在一间2平方米多的玻璃暗房里,净界自清洁空调开机3分钟即可吞掉室内形成光束的高浓度雾霾,净化效果媲美专业空气净化器。多温区设计的天玺空调,可识别房间内不同人体冷热,并针对每个人冷热需求进行分区、专属送风,以达到室内每个人都舒适的目的。
    海尔空调登上“中国创造”高峰论坛的另一个理由是全球范围内的3大创新升级。与传统家电企业“闭门造车”不同,海尔坚持“用户赋能”,用户全流程参与创新、研发、制造;海尔全球开放式创新平台——HOPE平台中聚集了不同国家和地区的创客、专家、研发机构等资源,实现“世界就是我的研发部”;基于用户需求,海尔空调变电器为网器,通过人、机、物实时互联,让网器根据用户个性化需求主动提供服务。
    除此之外,海尔还创建了基于全球市场的“10+N”研发体系,依托海尔在全球的10大研发中心,以及遍布全球的N个研发力量,快速实现研发创新。以“世界就是我的研发部”的实力真正实现“需求在哪里研发就在哪里”,这也是海尔全球创新升级的关键所在。
    早在12年前,海尔集团就基于互联网提出并践行“人单合一”模式。简单地说,“人”是员工,“单”是用户,“人单合一”模式就是要让员工直接面对用户、面对市场。“人单合一”模式的探索率先在智慧生活领域“开花结果”,海尔空调作为其中重要的一环,正通过开放生态持续满足全球用户需求,创造终身价值。同时,专家表示,“人单合一”模式正在成为下一个社会模式,势必将为各类企业的物联网时代转型带来“教科书”式的借鉴意义。

上一篇: 海尔空调2017以自主品牌布局全球化
下一篇:海尔中央空调成压缩机巨头丹佛斯全球首席战略合作伙伴

Copyright  ©  2004-2016 海尔电器售后维修服务中心  All Rights Reserved.  

全国售后电话:400639-6895   服务城市:重庆、成都、广州、上海、深圳、北京、天津、武汉、长沙、郑州、合肥、杭州、苏州、厦门、南昌、济南、无锡、西安、南宁、珠海、兰州等城市均设售后维修网点 地址:四川省成都市青羊区府青路89号

 

>